VŠEOBECNÉ PODMIENKY
1. Úvodné ustanovenia
Poskytovateľom služieb je spoločnosť online-svet.sk s. r. o., IČO: 54 904 749, DIČ: 2121859135 (ďalej len „Poskytovateľ“), ktorá prevádzkuje vzdelávaciu značku Tu sa učím! a webové sídlo tusaucim.sk.
Poskytovateľ poskytuje vzdelávacie služby, najmä jazykové, individuálne, DUO a skupinové kurzy, workshopy a ďalšie vzdelávacie aktivity (ďalej len „kurz“ alebo „služba“).
Tieto Všeobecné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi Poskytovateľom a osobou, ktorá si objednáva kurz alebo inú službu (ďalej len „Objednávateľ“), a tvoria súčasť zmluvného vzťahu medzi Poskytovateľom a Objednávateľom.
Účastníkom kurzu môže byť Objednávateľ alebo iná osoba, pre ktorú Objednávateľ kurz objednáva (ďalej len „Účastník“). V prípade maloletého Účastníka je Objednávateľom spravidla jeho zákonný zástupca.
Konkrétny obsah, rozsah, forma, obdobie výučby, cena a ďalšie podmienky jednotlivého kurzu sú uvedené v jeho aktuálnom popise na webovom sídle Poskytovateľa alebo dohodnuté medzi Poskytovateľom a Objednávateľom.
2. Podmienky výučby
Výučba môže prebiehať prezenčne alebo online podľa typu a podmienok konkrétneho kurzu. Miesto, forma, rozsah a termín výučby sú uvedené v popise konkrétneho kurzu alebo dohodnuté medzi Poskytovateľom a Objednávateľom.
Online výučba prebieha prostredníctvom vhodnej komunikačnej platformy určenej alebo dohodnutej s Poskytovateľom. Objednávateľ je zodpovedný za zabezpečenie potrebného technického vybavenia, internetového pripojenia a prístupu k používanej platforme.
Výučba môže prebiehať formou individuálnych, DUO alebo skupinových kurzov, prípadne workshopov a ďalších vzdelávacích aktivít podľa aktuálnej ponuky Poskytovateľa.
Obsah, metódy a používané materiály sa prispôsobujú typu kurzu, veku, úrovni a vzdelávacím cieľom účastníkov. Pri individuálnych a DUO kurzoch môže byť obsah výučby prispôsobený konkrétnym potrebám a cieľom účastníka.
Pred začiatkom kurzu môže Poskytovateľ podľa potreby vykonať vstupné zistenie úrovne alebo odporučiť zaradenie účastníka do vhodného kurzu. Vstupné testovanie nie je povinné, pokiaľ nie je pri konkrétnom kurze uvedené inak.
Výučba môže byť podmienená používaním alebo zakúpením učebných materiálov, ak je to uvedené v popise konkrétneho kurzu. Poskytovateľ môže počas výučby používať aj vlastné, digitálne alebo doplnkové vzdelávacie materiály.
Poskytovateľ môže počas kurzu primeraným spôsobom sledovať dochádzku a vzdelávací pokrok účastníka. Ak je to súčasťou konkrétneho kurzu, účastník môže po jeho absolvovaní získať hodnotenie, report, certifikát alebo inú formu zhodnotenia dosiahnutého pokroku.
2a. Podmienky individuálnej výučby a DUO kurzov
Individuálna výučba prebieha formou jeden účastník – jeden lektor. DUO výučba prebieha formou dvaja účastníci – jeden lektor. Výučba môže prebiehať prezenčne alebo online podľa podmienok konkrétneho kurzu a dohody s Poskytovateľom.
Pri individuálnych a DUO kurzoch sa termín výučby dohodne medzi Poskytovateľom a Objednávateľom. Dohodnutý pravidelný termín je pre účastníka, resp. účastníkov, rezervovaný počas obdobia trvania kurzu.
Ak je individuálny alebo DUO kurz ponúkaný ako celoročný program, registrácia platí na celé obdobie uvedené v popise konkrétneho kurzu. Rozdelenie celkovej ceny programu na viac platieb alebo splátok predstavuje iba spôsob úhrady celkovej ceny a nemení obdobie, na ktoré bol účastník registrovaný.
Rozsah, počet a dĺžka lekcií, obdobie výučby, cena a spôsob úhrady sú uvedené v aktuálnom popise konkrétneho kurzu.
Pri nástupe do celoročného individuálneho alebo DUO programu v priebehu školského roka môže Poskytovateľ upraviť počet zostávajúcich lekcií a cenu programu primerane podľa zostávajúceho obdobia výučby. Konkrétne podmienky budú dohodnuté s Objednávateľom pred začatím výučby.
Obsah a tempo individuálnej výučby sa prispôsobujú úrovni, potrebám a vzdelávacím cieľom účastníka. Pri DUO kurze Poskytovateľ prihliada na potreby a úroveň oboch účastníkov.
Pravidlá odhlasovania, náhradných lekcií, meškania a ukončenia účasti na individuálnych a DUO kurzoch upravuje článok 6 týchto Všeobecných podmienok.
2b. Podmienky skupinových kurzov
Skupinová výučba prebieha v skupine účastníkov podľa podmienok konkrétneho kurzu. Minimálny a maximálny počet účastníkov, veková alebo vedomostná úroveň, miesto, termín a rozsah výučby sú uvedené v aktuálnom popise konkrétneho kurzu.
Termín skupinového kurzu je spravidla pevne stanovený. Účastník sa registruje na konkrétny kurz a termín podľa aktuálnej ponuky Poskytovateľa.
Kurz sa otvorí po naplnení minimálneho počtu účastníkov uvedeného v popise konkrétneho kurzu. Ak sa minimálny počet účastníkov nenaplní, Poskytovateľ môže navrhnúť iný termín, inú vhodnú skupinu alebo inú formu výučby. Ak k realizácii kurzu nedôjde, Poskytovateľ zabezpečí primerané finančné vysporiadanie už prijatých platieb.
Skupinový kurz môže byť ponúkaný ako celoročný program alebo program na kratšie obdobie. Ak je kurz označený ako celoročný, registrácia platí na celý školský rok, resp. na celé obdobie uvedené v popise konkrétneho kurzu.
Ak je cena celoročného skupinového kurzu rozdelená na semestre, splátky alebo viacero platieb, ide o spôsob úhrady celkovej ceny programu, pokiaľ pri konkrétnom kurze nie je výslovne uvedené inak.
Konkrétna cena, obdobie výučby, počet lekcií a spôsob úhrady sú uvedené v aktuálnom popise konkrétneho kurzu.
V prípade neprítomnosti účastníka skupinová lekcia prebieha podľa stanoveného rozvrhu. Pri riadne a včas odhlásenej neprítomnosti môže účastník využiť náhradu vo forme workshopu, ak je takýto workshop Poskytovateľom vypísaný a je na ňom dostupná kapacita.
Termín, obsah, forma a kapacita náhradného workshopu sú určené Poskytovateľom. Workshop môže prebiehať prezenčne alebo online.
Podrobné pravidlá odhlasovania, náhrad a storna skupinových kurzov upravuje článok 6 týchto Všeobecných podmienok.
3. Prihlásenie a registrácia na kurz
Na kurz sa Objednávateľ prihlasuje prostredníctvom registračného formulára a objednávky príslušného kurzu prostredníctvom webového sídla tusaucim.sk, prípadne iným spôsobom po dohode s Poskytovateľom.
Pri registrácii maloletého účastníka vykonáva registráciu jeho zákonný zástupca alebo iná osoba oprávnená konať v jeho mene.
Objednávateľ je povinný pri registrácii uviesť správne a úplné údaje potrebné na spracovanie registrácie a zabezpečenie účasti na kurze.
Registrácia na konkrétny kurz sa vzťahuje na obdobie, rozsah a podmienky uvedené v aktuálnom popise daného kurzu. Ak je kurz označený ako celoročný, registrácia platí na celý školský rok, resp. na celé obdobie uvedené pri danom kurze.
Pri individuálnych a DUO kurzoch je konkrétny termín výučby dohodnutý s Poskytovateľom podľa dostupných kapacít. Objednanie kurzu samo osebe nezaručuje konkrétny požadovaný termín, pokiaľ nebol tento termín s Poskytovateľom potvrdený.
Pri skupinových kurzoch je termín výučby spravidla stanovený vopred a uvedený v popise konkrétneho kurzu.
Objednávateľ je pred dokončením objednávky oboznámený s týmito Všeobecnými podmienkami a ďalšími informáciami vzťahujúcimi sa na objednávanú službu. Dokončením objednávky spôsobom stanoveným na webovom sídle vzniká medzi Objednávateľom a Poskytovateľom zmluvný vzťah, pokiaľ z konkrétnych podmienok kurzu alebo z procesu objednávky nevyplýva inak.
Pri zmluve uzatvorenej na diaľku má spotrebiteľ práva vyplývajúce z príslušných právnych predpisov vrátane práva na odstúpenie od zmluvy, ak sú na jeho uplatnenie splnené zákonné podmienky.
4. Platobné podmienky
Objednávateľ je povinný uhradiť cenu kurzu vo výške a spôsobom uvedeným v aktuálnom popise konkrétneho kurzu, objednávke alebo vystavenom doklade.
Cena kurzu môže byť uhradená jednorazovo alebo rozdelená na viac platieb alebo splátok, ak Poskytovateľ takúto možnosť pri konkrétnom kurze ponúka.
Ak je kurz označený ako celoročný a jeho celková cena je rozdelená na viac platieb alebo splátok, jednotlivé platby predstavujú spôsob úhrady celkovej ceny celoročného programu. Rozdelenie ceny na viac platieb nemení obdobie registrácie ani celkový záväzok Objednávateľa vyplývajúci z objednávky.
Výška jednotlivých platieb a termíny ich splatnosti sú uvedené v popise konkrétneho kurzu, objednávke, faktúre alebo v dohodnutom splátkovom kalendári.
Objednávateľ je povinný jednotlivé platby uhradiť riadne a včas podľa stanovených termínov splatnosti.
Pri omeškaní s platbou je Poskytovateľ oprávnený Objednávateľa na neuhradenú platbu upozorniť a vyzvať ho na jej úhradu v dodatočnej primeranej lehote. Ak Objednávateľ platbu neuhradí ani v dodatočnej lehote, Poskytovateľ môže pozastaviť účasť na kurze až do úhrady dlžnej sumy, ak je takýto postup vzhľadom na okolnosti primeraný.
Po prijatí platby Poskytovateľ vystaví Objednávateľovi príslušný účtovný alebo daňový doklad v súlade s platnými právnymi predpismi.
Cena kurzu zahŕňa služby a materiály uvedené v popise konkrétneho kurzu. Učebnice, pracovné zošity alebo iné osobitné materiály môžu byť spoplatnené samostatne, ak je to pri konkrétnom kurze uvedené.
5. Zodpovednosť za škodu a osobné veci
Účastník kurzu je povinný zaobchádzať šetrne s priestormi, zariadením, učebnými pomôckami a ďalším majetkom Poskytovateľa alebo tretích osôb, ktorý používa v súvislosti s účasťou na kurze.
Za škodu spôsobenú účastníkom sa zodpovedá v rozsahu a za podmienok stanovených príslušnými právnymi predpismi. V prípade maloletého účastníka bude Poskytovateľ vzniknutú situáciu riešiť s jeho zákonným zástupcom.
Účastníci sú povinní dbať na svoje osobné veci. Poskytovateľ nezodpovedá za ich stratu, odcudzenie alebo poškodenie, ak za vznik škody podľa príslušných právnych predpisov nezodpovedá Poskytovateľ alebo osoba, za ktorú Poskytovateľ zodpovedá.
Pravidlá správania účastníkov počas výučby a postup pri opakovanom alebo závažnom narúšaní výučby upravuje článok 6d týchto Všeobecných podmienok.
6. Odhlasovanie z lekcií a storno
6a. Odhlasovanie
Odhlásenie z lekcie je potrebné vykonať najneskôr do 16:00 hod. predchádzajúceho pracovného dňa (t. j. z pondelkovej lekcie najneskôr do 16:00 hod. v piatok), a to e-mailom, telefonicky, SMS správou alebo prostredníctvom WhatsApp. V súrnych prípadoch je možné lekciu odhlásiť aj v deň jej konania, najneskôr do 8:00 hod. ráno. Pri neskoršom odhlásení alebo neúčasti bez odhlásenia zaniká nárok na náhradu lekcie.
Individuálne kurzy
Pri individuálnom kurze má Objednávateľ pri riadnom a včasnom odhlásení nárok na náhradné lekcie v rozsahu primeranom dĺžke jeho registrácie v školskom roku.
Pri registrácii na celý školský rok od septembra do mája vzniká nárok na maximálne 5 náhradných lekcií za školský rok.
Pri neskoršom nástupe do kurzu počas školského roka sa maximálny počet náhradných lekcií primerane znižuje podľa zostávajúcej dĺžky programu. Konkrétny počet náhradných lekcií bude Objednávateľovi oznámený pri registrácii.
Náhradný termín sa určuje po dohode s Poskytovateľom a podľa jeho časových možností. Náhradné lekcie je možné realizovať priebežne počas školského roka alebo v júni, ktorý je primárne vyhradený na realizáciu náhradných lekcií.
DUO kurzy
Pri DUO kurze platí rovnaký princíp primeraného počtu náhradných lekcií podľa dĺžky registrácie. Pri registrácii na celý školský rok od septembra do mája vzniká nárok na maximálne 5 náhradných lekcií za školský rok. Pri neskoršom nástupe do kurzu počas školského roka sa maximálny počet náhradných lekcií primerane znižuje podľa zostávajúcej dĺžky programu.
Ak sa lekcie zúčastní aspoň jeden účastník DUO kurzu, lekcia sa považuje za riadne uskutočnenú a neprítomnému účastníkovi nevzniká nárok na individuálnu náhradnú lekciu.
Nárok na náhradný termín vzniká iba pri riadnom a včasnom odhlásení celej DUO lekcie oboma účastníkmi.
Náhradný termín sa určuje po dohode s Poskytovateľom a podľa jeho časových možností. Náhradné lekcie je možné realizovať priebežne počas školského roka alebo v júni.
Lekcie zrušené Poskytovateľom
Ak individuálnu alebo DUO lekciu zruší Poskytovateľ alebo lektor, Objednávateľovi bude poskytnutý náhradný termín. Takáto lekcia sa nezapočítava do stanoveného limitu náhradných lekcií.
Skupinové kurzy
Pri riadne a včas odhlásenej neprítomnosti na skupinovom kurze môže Objednávateľ využiť náhradnú lekciu vo forme workshopu podľa článku 2b, ak je takýto workshop Poskytovateľom vypísaný a je na ňom dostupná kapacita.
Termín, obsah, forma a kapacita náhradného workshopu sú určené Poskytovateľom. Workshop môže byť realizovaný prezenčne alebo online.
V prípade dlhodobej neprítomnosti zo závažných dôvodov môže Poskytovateľ po individuálnej dohode ponúknuť inú vhodnú formu náhrady.
6b. Storno a ukončenie účasti na kurze
Registráciou na kurz si objednávateľ rezervuje miesto v skupinovom kurze alebo pravidelný termín individuálneho/DUO kurzu na obdobie uvedené pri konkrétnom kurze.
Ak je kurz označený ako celoročný, registrácia platí na celý školský rok, resp. na celé obdobie uvedené v popise konkrétneho kurzu.
Ak je celková cena kurzu rozdelená na viac platieb alebo splátok, ide o spôsob úhrady celkovej ceny kurzu. Jednotlivé platby alebo splátky nepredstavujú samostatné kurzy ani možnosť opätovne sa rozhodnúť o pokračovaní v kurze, pokiaľ pri konkrétnom kurze nie je výslovne uvedené inak.
Ak objednávateľ po začatí kurzu prestane kurz navštevovať z dôvodov na svojej strane, samotná neúčasť neznamená automatické ukončenie registrácie ani zánik povinnosti uhradiť dohodnutú cenu kurzu.
Ak objednávateľ kurz uhradí, ale z dôvodov na svojej strane ho nezačne navštevovať, už uhradené platby sa nevracajú, okrem prípadov, keď nárok na ich vrátenie vyplýva zo zákona alebo z týchto Všeobecných podmienok.
Objednávateľ môže po dohode s poskytovateľom za seba navrhnúť náhradného účastníka zodpovedajúcej vekovej a jazykovej úrovne. Prijatie náhradného účastníka podlieha súhlasu poskytovateľa.
Žiadosť o zrušenie registrácie alebo ukončenie účasti na kurze musí byť poskytovateľovi doručená písomne alebo e-mailom.
Týmto ustanovením nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa.
6c. Meškanie a iné okolnosti
Pri individuálnom a DUO kurze lektor čaká na účastníka maximálne 15 minút od dohodnutého začiatku lekcie. Čas meškania sa nenahrádza a lekcia sa končí v pôvodne dohodnutom čase.
Ak sa účastník individuálneho alebo DUO kurzu nedostaví ani do 15 minút a svoju neprítomnosť vopred neoznámil, lekcia sa považuje za riadne uskutočnenú a nevzniká nárok na jej náhradu.
Pri skupinových kurzoch je potrebné prichádzať na lekcie načas. V prípade opakovaného meškania môže poskytovateľ kontaktovať zákonného zástupcu účastníka a dohodnúť ďalší postup tak, aby neskoré príchody nenarúšali priebeh výučby.
V prípade vážnych a nepredvídateľných udalostí alebo okolností mimo kontroly poskytovateľa, najmä prírodných katastrof, požiarov, epidémií, mimoriadnych udalostí, vojnových konfliktov alebo rozhodnutí príslušných orgánov, je poskytovateľ oprávnený primerane upraviť formu výučby, rozvrh, miesto výučby, lektora alebo zabezpečiť prechod na online výučbu, ak je takáto zmena vzhľadom na okolnosti možná a primeraná.
6d. Správanie účastníkov počas výučby
Účastník kurzu je povinný správať sa počas výučby primerane, ohľaduplne a bezpečne, rešpektovať pokyny lektora a svojím správaním nebrániť ostatným účastníkom vo vzdelávaní.
Nie je prípustné najmä opakované závažné narúšanie výučby, úmyselné nerešpektovanie bezpečnostných pokynov, fyzické alebo slovné napádanie, vyhrážanie, poškodzovanie majetku alebo správanie, ktorým účastník ohrozuje seba, ostatných účastníkov alebo lektora.
Pri nevhodnom alebo opakovane rušivom správaní lektor najskôr primeraným spôsobom upozorní účastníka a usmerní ho. Pri maloletom účastníkovi môže poskytovateľ o situácii informovať jeho zákonného zástupcu a dohodnúť s ním ďalší postup a opatrenia smerujúce k náprave.
Ak sa napriek upozorneniam a spolupráci so zákonným zástupcom správanie opakovane nezlepší a významne narúša priebeh výučby, práva ostatných účastníkov alebo bezpečnosť, poskytovateľ je oprávnený účasť daného účastníka na kurze ukončiť.
V prípade závažného správania bezprostredne ohrozujúceho zdravie alebo bezpečnosť účastníka, ostatných osôb alebo lektora je poskytovateľ oprávnený prijať nevyhnutné opatrenia na zabezpečenie bezpečnosti a bezodkladne kontaktovať zákonného zástupcu maloletého účastníka.
Prípadné ukončenie účasti na kurze a finančné vysporiadanie sa posudzuje s prihliadnutím na okolnosti konkrétneho prípadu, rozsah už poskytnutých služieb, tieto Všeobecné podmienky a práva vyplývajúce z platných právnych predpisov.
7. Práva a povinnosti
7a. Práva a povinnosti poskytovateľa
Poskytovateľ je povinný zabezpečiť výučbu v rozsahu a forme zodpovedajúcej objednanému kurzu a informovať objednávateľa o podstatných zmenách týkajúcich sa termínu, času, miesta alebo formy výučby.
Poskytovateľ je oprávnený v odôvodnených prípadoch zmeniť lektora, najmä z dôvodu práceneschopnosti, dovolenky alebo iných organizačných okolností.
Ak poskytovateľ alebo lektor zruší individuálnu alebo DUO lekciu, objednávateľovi bude poskytnutý náhradný termín. Takáto náhrada sa nezapočítava do limitu náhradných lekcií podľa článku 6a.
Pri skupinových kurzoch je poskytovateľ oprávnený v odôvodnených prípadoch zmeniť termín lekcie alebo zabezpečiť primeranú náhradu.
Poskytovateľ nezodpovedá za stratu, odcudzenie alebo poškodenie osobných vecí účastníkov, ak ich vznik nezavinil poskytovateľ alebo osoba, za ktorú zodpovedá.
Poskytovateľ zabezpečuje organizáciu a riadny priebeh výučby a primeranú komunikáciu s objednávateľom.
Počas lekcie lektor zabezpečuje dohľad nad maloletými účastníkmi v rozsahu súvisiacom s priebehom výučby a bezpečnosťou počas lekcie.
7b. Práva a povinnosti objednávateľa
Termín individuálneho alebo DUO kurzu sa dohodne s poskytovateľom prostredníctvom jeho kontaktných údajov alebo iným dohodnutým spôsobom.
Objednávateľ je povinný dodržiavať pravidlá odhlasovania, náhrad a storna podľa článku 6 týchto Všeobecných podmienok.
Objednávateľ a účastník kurzu sú povinní rešpektovať organizačné a bezpečnostné pokyny lektora a pravidlá správania podľa článku 6d. Ak sa kurz uskutočňuje v priestoroch školy alebo iného zariadenia, účastník je povinný dodržiavať aj pravidlá platné v daných priestoroch.
Účastník je povinný prichádzať na lekciu včas a primerane pripravený. Ak to vyžadujú priestory, v ktorých sa výučba uskutočňuje, je povinný používať prezuvky.
Počas výučby nie je bez súhlasu lektora dovolené používať mobilný telefón, tablet, notebook, smart hodinky, slúchadlá ani iné elektronické zariadenia. Použitie týchto zariadení je dovolené, ak je súčasťou výučby alebo ho povolí lektor.
Konzumácia jedla počas lekcie je možná iba so súhlasom lektora. Pitný režim je povolený, ak tým nie je narúšaný priebeh výučby.
Zákonný zástupca dieťaťa, ktoré navštevuje školský klub detí alebo obdobné zariadenie, je zodpovedný za včasné informovanie príslušnej osoby alebo zariadenia o pravidelnej účasti dieťaťa na kurze a o čase jeho odchodu a návratu, ak je to vzhľadom na organizáciu kurzu potrebné.
7c. Dni pracovného pokoja, sviatky a školské prázdniny
Počas dní pracovného pokoja a štátnych sviatkov sa štandardne nevyučuje, pokiaľ sa poskytovateľ s objednávateľom nedohodne inak.
Počas školských prázdnin sa výučba štandardne neuskutočňuje, pokiaľ pri konkrétnom kurze alebo po individuálnej dohode s poskytovateľom nie je určené inak.
Náhradné individuálne a DUO lekcie môžu byť po dohode realizované aj počas školských prázdnin alebo v období určenom poskytovateľom na náhradné lekcie.
7d. Preberanie a odovzdávanie maloletých účastníkov
Pri kurzoch realizovaných v priestoroch školy môže lektor podľa organizácie konkrétneho kurzu prevziať dieťa z triedy, školského klubu detí (ŠKD) alebo z iného vopred dohodnutého miesta v areáli školy a odviesť ho na miesto konania kurzu.
Zákonný zástupca je povinný vopred informovať príslušného pedagóga alebo vychovávateľa ŠKD, že dieťa bude v určený deň a čas pravidelne navštevovať kurz, a zabezpečiť všetky potrebné súhlasy alebo oznámenia požadované školou.
Po skončení kurzu môže byť dieťa podľa vopred dohodnutého spôsobu odovzdané späť do ŠKD, zákonnému zástupcovi alebo inej vopred určenej oprávnenej osobe.
Spôsob preberania a odovzdávania dieťaťa sa môže líšiť podľa konkrétneho kurzu, školy a organizačných podmienok a je uvedený v popise kurzu alebo dohodnutý so zákonným zástupcom.
Ak má dieťa po skončení kurzu odísť samostatne, zákonný zástupca je povinný túto skutočnosť poskytovateľovi vopred oznámiť spôsobom určeným poskytovateľom.
8. Priebeh kurzu
8a. Počas lekcie poskytovateľ zabezpečuje primeraný dohľad nad maloletými účastníkmi v rozsahu súvisiacom s priebehom výučby a bezpečnosťou počas lekcie. Pravidlá preberania a odovzdávania maloletých účastníkov upravuje článok 7d týchto Všeobecných podmienok.
8b. Poskytovateľ zabezpečuje výučbu prostredníctvom odborne spôsobilých lektorov a dbá na primeranú kvalitu a odbornú úroveň poskytovanej výučby.
9. Ochrana osobných údajov
9a. Spracúvanie osobných údajov
Poskytovateľ spracúva osobné údaje objednávateľov a účastníkov kurzov v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
Poskytovateľ spracúva osobné údaje najmä na účely registrácie na kurz, uzatvorenia a plnenia zmluvného vzťahu, organizácie a realizácie výučby, komunikácie s objednávateľom, vedenia evidencie klientov, spracovania platieb a plnenia zákonných povinností poskytovateľa.
Na tieto účely poskytovateľ spracúva iba osobné údaje, ktoré sú primerané a potrebné vzhľadom na konkrétny účel spracúvania, najmä meno a priezvisko objednávateľa a účastníka kurzu, kontaktné údaje, fakturačné údaje a údaje potrebné na zaradenie a organizáciu účastníka v kurze.
Právnym základom spracúvania osobných údajov je podľa konkrétneho účelu najmä plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy, plnenie zákonných povinností poskytovateľa a v prípadoch, keď je to potrebné, súhlas dotknutej osoby alebo jej zákonného zástupcu.
9b. Poskytnutie a doba uchovávania osobných údajov
Poskytnutie osobných údajov, ktoré sú nevyhnutné na registráciu, uzatvorenie a plnenie zmluvy a organizáciu kurzu, je podmienkou poskytnutia príslušnej služby. Bez poskytnutia týchto údajov nemusí byť možné registráciu alebo účasť na kurze zabezpečiť.
Osobné údaje sa uchovávajú len počas obdobia nevyhnutného na splnenie účelu, na ktorý boli získané, a následne počas obdobia vyžadovaného príslušnými právnymi predpismi, najmä predpismi upravujúcimi účtovníctvo, dane a archiváciu príslušných dokladov.
Ak sa osobné údaje spracúvajú na základe súhlasu, uchovávajú sa počas obdobia, na ktoré bol súhlas udelený, alebo do jeho odvolania, ak právny predpis alebo iný právny základ neumožňuje ich ďalšie spracúvanie.
Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.
9c. Príjemcovia osobných údajov
Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené osobám a subjektom, ktoré poskytovateľovi zabezpečujú služby potrebné na jeho činnosť, najmä lektorom, účtovníkom, poskytovateľom účtovných a fakturačných služieb, poskytovateľom webhostingu, informačných technológií, e-mailových a komunikačných služieb a ďalším zmluvným partnerom, ktorí sa podieľajú na zabezpečení prevádzky, administratívy alebo realizácie kurzov.
Osobné údaje môžu byť ďalej poskytnuté orgánom verejnej moci alebo iným oprávneným subjektom, ak poskytovateľovi takáto povinnosť vyplýva zo zákona.
Ak pri využívaní niektorých služieb dochádza k prenosu osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), poskytovateľ zabezpečí, aby sa takýto prenos uskutočňoval v súlade s požiadavkami GDPR.
Osoby, ktoré spracúvajú osobné údaje v mene poskytovateľa, sú povinné zabezpečiť ich ochranu a spracúvať ich iba v rozsahu a na účely, na ktoré sú oprávnené.
9d. Práva dotknutej osoby
Objednávateľ alebo účastník kurzu ako dotknutá osoba má v súvislosti so spracúvaním svojich osobných údajov v rozsahu stanovenom príslušnými právnymi predpismi právo požadovať prístup k svojim osobným údajom, ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania, ako aj právo namietať proti spracúvaniu a právo na prenosnosť osobných údajov, ak sú pre uplatnenie týchto práv splnené zákonné podmienky.
Ak je spracúvanie osobných údajov založené na súhlase, dotknutá osoba má právo tento súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.
Uplatnenie práva na vymazanie osobných údajov neznamená automatické vymazanie všetkých údajov. Poskytovateľ môže naďalej uchovávať osobné údaje, ktorých ďalšie spracúvanie je potrebné najmä na splnenie zákonnej povinnosti alebo na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.
Žiadosť týkajúcu sa uplatnenia práv pri spracúvaní osobných údajov môže dotknutá osoba zaslať poskytovateľovi prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v týchto Všeobecných podmienkach.
9e. Kontakt vo veciach ochrany osobných údajov
V prípade otázok týkajúcich sa spracúvania osobných údajov alebo uplatnenia práv dotknutej osoby môže objednávateľ alebo účastník kurzu kontaktovať poskytovateľa prostredníctvom e-mailovej adresy:
Poskytovateľ vybavuje žiadosti dotknutých osôb v súlade s GDPR a príslušnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.
Ak sú žiadosti dotknutej osoby zjavne neopodstatnené alebo neprimerané, najmä z dôvodu ich opakujúcej sa povahy, poskytovateľ môže v prípadoch a za podmienok stanovených GDPR požadovať primeraný poplatok zohľadňujúci administratívne náklady alebo odmietnuť konať na základe takejto žiadosti.
9f. Právo podať sťažnosť
Ak sa dotknutá osoba domnieva, že pri spracúvaní jej osobných údajov došlo k porušeniu právnych predpisov o ochrane osobných údajov, má právo podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
Kontaktné údaje a aktuálne informácie o možnostiach uplatnenia práv sú dostupné na webovom sídle Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
9g. Správnosť osobných údajov
Objednávateľ je povinný poskytovať správne, úplné a aktuálne osobné údaje a bez zbytočného odkladu informovať poskytovateľa o ich zmene, ak je táto zmena relevantná pre poskytovanie služby alebo plnenie zmluvného vzťahu.
Objednávateľ zodpovedá za správnosť údajov, ktoré poskytovateľovi poskytol, a v prípade registrácie maloletého účastníka vyhlasuje, že je oprávnený poskytnúť údaje potrebné na jeho registráciu a účasť na kurze.
9h. Marketingová komunikácia a cookies
Poskytovateľ môže používať kontaktné údaje objednávateľa na zasielanie informácií súvisiacich s objednaným kurzom, jeho organizáciou, platbami a poskytovaním služby. Takáto komunikácia sa nepovažuje za marketingovú komunikáciu.
Marketingové a obchodné oznámenia poskytovateľ zasiela iba v prípadoch a za podmienok povolených príslušnými právnymi predpismi. Ak je na ich zasielanie potrebný súhlas dotknutej osoby, poskytovateľ ich zasiela iba na základe takéhoto súhlasu, ktorý je možné kedykoľvek odvolať.
Používanie cookies a obdobných technológií na webovom sídle poskytovateľa sa riadi nastaveniami cookies a príslušnými informáciami zverejnenými na webovom sídle. Cookies, ktoré nie sú nevyhnutné na fungovanie webového sídla, sa používajú v súlade s požiadavkami príslušných právnych predpisov a podľa voľby používateľa.
9i. Fotografie a videozáznamy
Poskytovateľ môže počas kurzov a súvisiacich aktivít vyhotovovať fotografie alebo videozáznamy účastníkov na účely prezentácie svojej činnosti, kurzov a vzdelávacích aktivít, a to iba v prípade, ak na takéto spracúvanie existuje príslušný právny základ.
Pri registrácii na kurz má objednávateľ v registračnom formulári možnosť samostatne uviesť, či súhlasí alebo nesúhlasí s vyhotovovaním a používaním fotografií a videozáznamov účastníka.
V prípade maloletého účastníka udeľuje alebo neudeľuje tento súhlas jeho zákonný zástupca.
Súhlas s vyhotovovaním a používaním fotografií a videozáznamov je dobrovoľný a nie je podmienkou registrácie ani účasti na kurze. Neudelenie súhlasu nemá vplyv na možnosť účastníka kurz navštevovať.
Fotografie a videozáznamy účastníkov, pri ktorých bol príslušný súhlas udelený, môžu byť použité na účely prezentácie aktivít poskytovateľa, najmä na webovom sídle poskytovateľa, sociálnych sieťach a v propagačných alebo prezentačných materiáloch, v rozsahu udeleného súhlasu.
Udelený súhlas je možné kedykoľvek odvolať prostredníctvom kontaktných údajov poskytovateľa. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.
10. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy
10a. Právo na odstúpenie od zmluvy
Ak je zmluva medzi Poskytovateľom a Objednávateľom, ktorý je spotrebiteľom, uzatvorená na diaľku, najmä prostredníctvom webového sídla Poskytovateľa, má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy, ak zákon neustanovuje inak.
Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí spotrebiteľ Poskytovateľa jednoznačne informovať o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy, a to napríklad e-mailom na adresu info@tusaucim.sk alebo písomne prostredníctvom kontaktných údajov Poskytovateľa.
Spotrebiteľ môže na odstúpenie použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, jeho použitie však nie je povinné. Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň 14-dňovej lehoty.
10b. Začatie kurzu počas 14-dňovej lehoty
Ak má poskytovanie služby začať pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy, Poskytovateľ si od spotrebiteľa vyžiada jeho výslovný súhlas so začatím poskytovania služby pred uplynutím tejto lehoty a poskytne mu príslušné poučenie v súlade s platnými právnymi predpismi.
Ak spotrebiteľ po udelení takéhoto súhlasu odstúpi od zmluvy v zákonnej lehote po tom, ako sa poskytovanie služby už začalo, je povinný uhradiť Poskytovateľovi cenu za plnenie skutočne poskytnuté do okamihu doručenia oznámenia o odstúpení, ak sú splnené zákonné podmienky na požadovanie tejto úhrady.
Po úplnom poskytnutí služby môže spotrebiteľ za zákonom stanovených podmienok právo na odstúpenie od zmluvy stratiť, ak sa poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie s jeho výslovným súhlasom a bol o tejto skutočnosti riadne poučený.
10c. Vrátenie platieb
Ak spotrebiteľ platne odstúpi od zmluvy, Poskytovateľ mu vráti prijaté platby, na ktorých vrátenie má spotrebiteľ podľa zákona nárok, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.